よくあるご質問

初めて購入される方でも、安心して購入していただけるよう
よくいただくご質問を項目ごとにまとめています

商品について

Q

欠品中の商品は購入することはできないでしょうか?

A

商品が入荷次第、お電話またはメールにてご連絡差し上げます。
下記の情報を記載の上、フォームもしくはLINEでお問い合わせください。
1. お名前
2. お電話番号
3. メールアドレス
4. ご住所
5. 商品名・カラー・サイズ

※入荷連絡を希望されても、商品が入荷しない場合もございます。その場合、ご連絡はいきませんので、あらかじめご了承ください。
※まれに迷惑メール設定などで連絡がとれない場合がございます。必ずご連絡のとれるメールアドレスをお伝えくださいますようお願いいたします。

注文について

Q

電話注文はできますか?

A

お電話の注文も賜っておりますので営業時間内にご連絡くださいませ。
ご不明な点がありましたらお気軽にご連絡ください。

Q

注文したのにメールが送られてきません・・・

A

迷惑メールにて振り分けられていないかをご確認ください。
ご注文後に、ご注文完了の自動メールが届かない場合などは、受信許可設定(ドメイン指定)すれば解決する場合があります。
当社からのメール( info@buzz87.jp)が受信できるように、お使いのメールソフト・プロバイダ設定で登録をお願いします。
(設定方法につきましては、ご利用のメールソフトやプロバイダへお問い合わせください)。

お支払いについて

Q

お支払方法はどんな種類がありますか?

A

クレジットカード、各種コンビニ払い、各種スマホ決済、ApplePay、GooglePayでお支払可能です。

Q

領収書の発行は可能ですか?

A

可能です。
領収書をご希望のお客様は、ご注文時にお問い合わせ欄にてお申し付けください。
商品と一緒に、または商品のお届け以降に別途郵送いたします。
商品お届け前の領収書の発行はできませんので、ご注意ください。

配送について

Q

荷物の時間帯指定は可能ですか?

A

自転車をご注文の場合、時間帯指定でのお届けはできません。
パーツのみのご注文の場合は、時間指定ができます。
ご注文の際に備考欄にてお知らせください。
交通状況や天候によって、ご希望の時間にお届けできない場合もございます。
その際は大変申し訳ございませんが、商品出荷後にお送りする「出荷のご案内メール」に記載の【問い合わせ番号】をご確認の上、配送会社(ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便)へ直接お問い合わせください。
また、各社ホームページからも配送状況をご確認いただけます。

  ▶ ヤマト運輸
  ▶ 西濃運輸
  ▶ 佐川急便

Q

海外への配送はできますか?

A

申し訳ございません。海外への配送サービスは行っておりません。

Q

配送の場合、商品到着後に組立が必要ですか?

A

自転車はメカニックが組立・整備し、梱包しておりますが、配送の関係上お客様にてハンドルの角度を真っ直ぐにしていただくのと、ペダルを取り付けていただく必要があります。
必要な工具、説明書は付属しており、女性でも簡単にできますのでご安心ください。

消費税について

Q

商品の金額は税込み価格でしょうか?

A

商品はすべて税込価格です。

キャンセル・お取替え・返品について

Q

注文内容を変更・キャンセルは可能ですか?

A

出荷予定日確定後は『注文内容変更』、『キャンセル』、『受取拒否』は一切お受けできません。
出荷日から7日以内にお受け取り頂けない場合は 配送業者にて強制的に受取拒否扱いとなり、 商品が出荷元へ返送されますが、その場合でもキャンセル扱いとさせて頂きます。
上記が発生した場合は下記代金の合計額をご請求させて頂きます。

キャンセル手数料(商品代金の30%)+実質往復送料

Q

届いた商品が汚損・破損していたり、注文と違う商品が届いた場合、取替・返品できますか?

A

商品がお手元に届きましたら、すぐに破損等の有無をご確認願います。
お届けした商品に万一、汚損・破損等があった場合、ご注文と異なる商品がお客様のお手元に届いた場合にはお手数ですが商品到着後3日以内にメールもしくはお電話にて弊社までご連絡お願い致します。
迅速に正常品を送らせて頂きます。
交換商品が売切の場合、返金対応となります。ご了承下さい。
交換・返品に関する輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
ご返品の際は送料着払いにてご返送下さい。
8日以降の返品につきましてはご対応が出来ないため、商品到着後に状態などをご確認ください。
車体及び外装パーツの細かな傷や若干歪み等が生じる場合がございますが、使用に問題ない場合は返品交換の対象にはなりません。

Q

届いた商品を返品できますか?

A

お客様のご都合によるご返品の場合、こちらからの送料と手数料、返送の送料はお客様負担とさせていただきますのでご了承下さい。

不良品等の商品の送付先と連絡先について

〒462-0854
愛知県名古屋市北区志賀町4丁目60-9
アーバンラフレ志賀23-102
バズデザインサイクル
電話:052-991-3385(11:00~20:00 定休:木曜日)
E-mail:info@buzz87.jp